Envíos y devoluciones
Nuestros pedidos son preparados con dedicación en el taller de Olot (Girona). Una vez hecha la compra, solemos tardar entre 3-6 días hábiles en preparar el pedido. Para fechas señaladas o dentro de días de promociones o descuentos, los envíos se pueden demorar un poco, así que te aconsejamos comprar con antelación. Así mismo si la compra que realizas es un regalo.
ENVÍOS A ESPAÑA PENINSULAR
Para los envíos a la Península:
- 24-48 horas: una vez entregado a la empresa de mensajería, suelen tardar entre 24-48 horas en hacer la entrega (días laborables). Este servicio lo realizamos mediante CORREOS EXPRESS y recibirás un mail detallando el número de tu envío y la fecha y hora prevista de entrega.
Así podrás hacer el seguimiento cómodamente y solicitar los cambios que creas necesarios. Es por este motivo que te pedimos que seas lo más preciso posible al introducir tus datos personales y dirección de envío cuando finalices la compra online. Los cambios de dirección hechos una vez enviado el paquete se cobrarán como un nuevo envío. Asegúrate que la dirección es la correcta y que habrá alguien para recoger el paquete.
La empresa de mensajería realiza unos cuantos intentos de entrega en el domicilio del destinatario. Si no encuentran a nadie en casa, y el destinatario no se pone en contacto con ellos para concertar una nueva entrega, después de 10 días nos devuelven el paquete. El nuevo envío correrá a cargo del comprador.
Envíos peninsulares: 5,80€+IVA
ENVÍOS A ISLAS BALEARES
Para los envíos a las Islas Baleares:
- UPS: una vez entregado a la empresa de mensajería, suelen tardar entre 2-7 días hábiles en hacer la entrega, dependiendo del número postal (días laborables). Este servicio lo realizamos mediante UPS y recibirás un mail detallando el número de tu envío y la fecha y hora prevista de entrega.
Así podrás hacer el seguimiento cómodamente y solicitar los cambios que creas necesarios. Es por este motivo que te pedimos que seas lo más preciso posible al introducir tus datos personales y dirección de envío cuando finalices la compra online. Los cambios de dirección hechos una vez enviado el paquete se cobrarán como un nuevo envío. Asegúrate que la dirección es la correcta y que habrá alguien para recoger el paquete.
La empresa de mensajería realiza unos cuantos intentos de entrega en el domicilio del destinatario. Si no encuentran a nadie en casa, y el destinatario no se pone en contacto con ellos para concertar una nueva entrega, después de 10 días nos devuelven el paquete. El nuevo envío correrá a cargo del comprador.
Envíos Baleares: 9,40€+IVA
DEVOLUCIONES
¿Quieres hacer una devolución de algún producto que has comprado en nuestra tienda online?
Una vez entregado tu pedido, dispones de 14 días naturales para hacerlo. Escríbenos un email a serva.organica@gmail.com y te enviaremos el protocolo de devoluciones.
Ten en cuenta que el coste del envío del producto que devuelves corre a tu cargo. No nos hacemos cargo de los costes del envío de los cambios y devoluciones.
Tienes que hacernos llegar el producto en perfecto estado, en su caja original y bien envuelto.
Una vez recibido, comprobaremos que esté todo correcto y procederemos a la devolución del dinero del producto o del crédito para gastar en nuestra tienda online.
